Trocas e Devoluções

Aqui é na bola e no papo reto. Se não deu certo, a gente resolve.

🕒 Prazo pra pedir troca ou devolução

• Troca de tamanho ou produto: até 30 dias corridos depois que você recebeu.

• Devolução por arrependimento: até 7 dias após o recebimento, como manda o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

📦 Condições do produto

Pra gente conseguir trocar ou devolver, o produto precisa:

• Estar sem uso e embalagem original;

• Sem sinais de lavagem ou danos.

🔁 Como solicitar

As trocas e devoluções são feitas pelo nosso sistema parceiro, o Troquecommerce.
👉 Clique aqui e faça sua solicitação

Se tiver dúvida, chama a gente no WhatsApp ou no e-mail que tá no rodapé do site. A gente não some.

🚚 E o frete?

• Primeira troca: é por nossa conta.

• Outras trocas: a gente divide com você (e sempre avisa antes).

• Devolução por arrependimento: o frete de volta é por nossa conta também.

💸 Estorno

• Preferiu devolver? Sem problema:

  • Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas.

  • Pix ou boleto: devolvemos em até 7 dias úteis após o produto chegar e passar pela análise.

⚠️ Produto com defeito?

Fala com a gente assim que perceber (de preferência até 7 dias do recebimento).
Vamos analisar e resolver do jeito certo — conserto, troca ou reembolso.

🛑 O que não trocamos

• Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados.

• Peças personalizadas ou feitas sob encomenda.

• Itens comprados fora do site oficial.

Na Várzea é assim: você joga limpo com a gente e a gente resolve com você.
Qualquer coisa, chama no zap que a gente troca ideia. 🏁